Ford Fiesta Italia

Quindi, BB non è fallita !!! (parli a vanvera), i clienti sono stati gestiti nel migliore dei modi con le informazioni in possesso dei dipendenti... ( poi se tu sei più bravo ed avresti gestito meglio la situazione vieni pure a darmi un consiglio, però forse sarebbe meglio conoscere a fondo le cose, senza limitarsi a quello che si legge o che si dice, dal Vs punto di vista si, si poteva fare di meglio, ad avere avuto le informazioni precise ed una bacchetta magica....sicuramente è vero) Ed è proprio l'esempio del diventato dipendente Rynair.... dove prima si essere dipendente era UTENTE ed era bravissimo a colpevolizzare e consigliare.... una volta diventato dipendente e che ha conosciuto i meccanismi, limiti, ed infomrazioni ha dovuto gettare la spugna....!!! A diversità di quel dipendente noi affrontiamo il problema, le umiliazioni da parte di alcune persone mettendo la nostra faccia, i nostri mal di stomaco!!! Saranno rimasti scontenti 200 clienti? può essere e ci dispiace moltissimo ma scusa gli altri 3.800 che hanno acquistato la vettura da noi nel 2009 come mai non sono partiti in massa per "distruggerci?"mmm saranno soddisfatti....!!! (lo so anche solo 1 cliente insoddisfatto è una sconfitta, ma di meglio non si poteva fare)

Ti racconto un fatto:
La compagnia aerea Rynair sui propri voli aveva messo a disposizione un questionario per raccogliere i pareri dei passeggeri a riguardo della propria compagnia!
Risultato un loro passeggero aveva scritto più volte commenti a riguardo dei servizi/pasti a bordo..... martellando per la scarsa professionalità della compagnia... e che lui avrebbe fatto e bla bla bla
Bene, la compagnia gli ha proposto di lavorare per loro con uno stipendio da favola (non poteva non accettare) per risolvere questo aspetto....!
Risultato: in meno di 3 mesi i servizi sono peggiorati ulteriormente portando la precentuale di soddisfazzione cliente ai minimi sotirci... questo passeggero, code tra le gambe, se ne è andato zitto zitto....!!!
Morale: A parole sono tutti bravi, provare a mettersi nelle situazioni che non si conoscono a volte potrebbe essere dannoso....!!!