MAURO_ ha scritto:Duane, capisco che al consumatore non interessi dei problemi sopraggiunti nella consegna di una automobile, ma spiegami cosa puo fare un venditore oltre a riportare quanto gli viene detto? Mi sembra di aver letto che nel tuo caso il concessionario si sia dato da fare per sostituirti la vettura ordinata con un prodotto quanto piu simile possibile. Noi, purtroppo, non ne abbiamo, è stato venduto tutto, quindi difficile proporre altro ai nostri clienti, l'unica cosa che si poteva fare. Hai altre idee?
Poi VOI VENDITORI, non puoi generalizzare.........!!!
L'anticipo? non è assolutamente un problema, se il cliente ha dei disguidi non fa altro che parlarne ed assieme si risolve il problema, non credo che mai nessuno abbia chiamato per pretendere l'anticipo, se leggi bene il forum qualcuno ha scritto che l'anticipo che aveva versato non era nemmeno stato incassato, proprio per non passare per coloro che vogliono speculare!!!
Ci piacerebbe vedere tutti sorridenti con la loro auto nel box, ma per qualcuno purtroppo al momento non è possibile. Bisogna attendere a gennaio 2010 ( dai almeno hanno l'auto targata nel nuovo anno)
Poi leggendo questo forum si vedono commenti tipici da bar: il concessionario di Bergamo non restituisce caparre (non vero), il concessionario di Bergamo chuide (non vero), il concessionario di Bergamo cede le vetture a Monza (non vero), il concessionario di bergamo incassa i saldi delle vetture e non consegna (non vero)....... Noi venditori dobbiamo produrre prove scritte sulla realtà del ritardo di una vettura, il cliente porta una prova di quanto viene detto?
Si leggono anche cose inesatte sul fine rottamazione a Dicembre e clienti che temono di perdere dei soldi con NOI VENDITORI che ci laviamo le mani, inesatto anche queso: la rottamazione statale scade a Dicembre come acquisto della vettura, e la vettura acquistata puo essere immatricolata entro fine Marzo 2010, SENZA CHE NESSUNO CI RIMETTA NIENTE, contratti a PREZZO BLOCCATO. (rimane solo la spiacevole scocciatura di aspettare, ma altro non si puo fare).
Vedi Duane, ho deciso di rispondere a questo forum per tutto quello che è stato detto a riguardo della concessionaria per la quale lavoro e di riflesso su tutte le persone che si fanno un "mazzo" per soddisfare al meglio i clienti a partire dal lavagista che prepara l'auto, il venditore che cerca di capire le esigenze del cliente ( a volte sembra di essere in trincea), le persone come Rosy ed i colleghi che si dannano per consegnare quante piu auto possibili al giorno, ai direttori che devono coordinare uno staff numeroso come il nostro e ritardi importanti come le produzione di maggio e giugno di FOFI.
Mauro_ prima cosa ti ringrazio per il fatto, che fino ad'oggi sei stato l'unico e ripeto l'unico dei Venditori/Concessionari che ha avuto la cortesia di dare una risposta alle preoccupazioni (giuste) di chi ha acquistato la macchina.e non sarebbe male se potresti partecipare anche ad altre discussioni che non riguardano solo l'aspetto dell'acquisto.
però vorrei precisare che :no il concessionario non mi ha dato nessuna prodotto simile a quello che hò ordinato , stò ancora aspettando da Giugno! mi spiace ma devo generalizzare, cosa faccio metto nome e cognome ? sono daccordo con te che la discussione non è stata corretta, infatti la modererò ! scusami ma le prove scritte dei ritardi dove sono ? sai come vi fate il "mazzo vo"i se lo fanno anche le persone che acquistano una macchina (o altro).l'unico consiglio che posso dare è che meglio vendere un'auto in meno, che una in più ,e poi non dare un servizio adeguato al conumatore (e su questo FORD ci stà giocando, vedi un servizio clienti incompetente) grazie
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