Sapete dirmi se c'è un numero servizio clienti per avere delle risposte? Ho questa auto gpl da ormai 5 anni (Fiesta 2008-2012, 1.4L Zetec-S PFI Bi-Fuel 96PS Sigma) e non è mai andata bene e l'officina è pessima.
Faccio un piccolo riassunto delle disavventure:
- arrivata l'auto sto per portarla a casa quando mi accorgo che mancano i sensori posteriori. Quindi ho dovuto attendere un altra settimana
- dopo una settimana che l'ho mi accorgo che una maniglia portiera posteriore balla. Dovuto andare in officina per farla cambiare
- al primo tagliando faccio notare che l'auto strappa in 4 e 5 a 1800. Al ritiro dicono che è tutto apposto.
- al secondo tagliando rifaccio notare gli strappi. Nulla di fatto. Qualche giorno dopo mi accorgo che no va il clima. Torno e gli dico di controllare subito se sono dei fili che hanno staccato e dimenticati staccati. Ovviamente non guardano e lascio l'auto perchè non sanno quando la guarderanno e quanto ci metteranno. Dopo 20 minuti che sono andato via mi chiamano che hanno già sistemato. Durante tagliando avevano staccato dei fili e lasciati staccati! Dovuto tornare in officina, sempre predendo tempo in due persone con seconda auto.
- si sente un ronzio dentro l'abitacolo. In officina sistemano qualcosa con i sensori posteriori
- si staccano guarnizioni portiere posteriori. Per fortuna questa cosa la risolvono subito in 15 minuti senza la solita storia di lasciare l'auto e farmi venire a prendere.
-La batteria mi lascia a piedi, l'auto non va in moto. Cambio batteria e per curiosità il meccanico controlla la vecchia ed è buona e funziona. Boh.
- Terzo tagliando. rifaccio notare gli strappi. Controllano candele dicono. Nulla di fatto. Inoltre cambio frizione perchè difettata, se ne accorgono al dopo tre anni.
- Cambiata batteria un anno prima e capita ancora. Batteria scarica e l'auto non ce la fa ad andare in moto. Riprovo tutto il giorno e niente. Il mattino dopo stiamo per fare il ponte per metterla in moto e andare in officina e magicamente va in moto al primo colpo senza sforzo. Come se nulla fosse. Controllo di sicurezza in officina e batteria apposto. Boh.
- Quarto tagliando, rifaccio notare gli strappi. Dicono che bisogna pulire gli iniettori. Pago la pulizia, ma nulla di fatto
Ora inizia la parte migliore.
- Mi accorgo che il minimo balla. Un amico meccanico mi dice che è il corpo farfallato da pulire o cambiare. La porto tutto apposto dicono.
- Il minimo balla ancora e alcune volte il motore strappa, tanto che in alcuni casi si accende la spia e messaggio "motore guasto ecc.." Quando spengo la macchina la spia e il messaggio spariscono. Suppongo che però rimanga traccia, ci sia uno storico. La porto in officina, attaccano computer ma non rileva segnalazioni. Cambiano bobina.
- Il problema persiste. Torno in officina. Come prima il computer non rileva segnalazioni perchè "intelligentemenete" non rimane traccia del errore. I geni, con tutto il tempo che sto già perdendo, mi dicono che non devo spegnere la macchina quando compare l'avviso, ma andare da loro. Come se io fossi al loro servizio! se mi si accende quando torno da lavoro dopo le sei dovrei tenere l'auto accesa tutta la notte fino mattino dopo?! Oppure fare a meno di andare a lavoro per girare con l'auto fino a che compare l'avviso e poi andare da loro?!
- Fatto sta che per fortuna una mattina si accende la spia come parto per il lavoro, quindi perdo ancora ore di lavoro e vado in officina ad aspettare che aprano senza spegnere l'auto (e stando attendo che alle ripartenze agli incroci non mi muoia visto che i giri ballano). Il computer finalmente rileva la segnalazione che ha a che fare con il gruppo farfallato. Si inventano che non è il gruppo farfallato, ma una staratura tra acceleratore e gruppo farfallato (quando invece quella non è la causa ma quella discrepanza che rilevano non che una conseguenza, ma siccome non sono io il meccanico non posso puntargli una pistola). Quindi dicono che sistemano la taratura e il giorno dopo ritiro l'auto.
- Il problema persiste. Torno e finalmente ordinano un gruppo farfallato.
- Dopo una settimana porto l'auto e sta volta mi dicono di aspettare visto che ci vorrà un ora solo. Rimango dallo 15 alle 17 e ancora non hanno finito, perchè dopo fatto il lavoro si accendeva la spia dell'esp con un errore alla trazione. Staccano e riattaccano non so che sensore, fanno l'autoapprendimento del sensore e provano.
- Giorno dopo ritiro l'auto. Finalmente risolto il problema dei giri ballerini.
- Subito noto che sono spariti gli strappi a 1800giri (tipici di questa auto, almeno leggendo il forum). Però ora dalla 3° alla 5° dai 2000 ai 3000 giri il motore fa un singhiozzo, c'è un vuoto, non so come definirlo. Lo fa a sorpresa in quel intervallo di giri. E' molto più fastidioso e peggio degli strappi di prima. E lo fa solo a gpl. Chiedo se hanno aggiornato la centralina, e mi dicono di no, solo cambiato corpo farfallato e tarato.
Dicono di aspettare due settimane e poi andare dalla BRC.
Adesso, la garanzia di 5 anni è scaduta appena dopo la sostituzione corpo farfallato. Hanno creato questo problema al gpl e se ne lavano le mani, e devo perdere ancora tempo e pagare io l'officina BRC per risolverlo?
Sono dovuto andare 5-6 volte in un mese per risolvere il problema del gruppo farfallato, ovviamente sempre in due persone e con due auto, perchè pur avendo appuntamento non si mettono al lavoro subito sull'auto oppure non sanno quanto tempo ci vuole, e quindi ogni volta ci deve essere un'altra persona che mi porta a casa e mi presta l'auto per andare a lavoro. E così ogni volta che sono andato in officina per problemi (anche loro) o tagliandi, non sanno quando la guardano ne il tempo che ci vuole. Sempre a perdere ore di lavoro in due.
Un esperienza così con un auto e con un officina mai vista in 11 anni di fiat, 7 di Citroen, e 6 di Toyota. Anzi l'officina Toyota è il top, se hai l'appuntamento ti guardano l'auto subito e se non serve aspettare pezzi di ricambio ti dicono quanto ci vuole e lo fanno subito il lavoro e poi te ne vai.
Scusate se sono stato prolisso, ma questa è la storia. Quindi chiedo se c'è un numero del servizio clienti, per chiedere cosa devo fare con questa maledetta auto. Cosa devo fare ora perchè qualcuno di competente risolva il problema dei vuoti/singhiozzi. E visto che la garanzia di 5 anni è finita, al diavolo tagliandi in ford, giusto un controllo da un amico meccanico, e finchè corre bene poi la butto e mai più ford